卡住的那一步，先在这里找到答案

1. 01确认地址栏里打开的是浏览器端账户中心。
2. 02从收藏列表里点条目重新进入，不要手动拼写地址。
3. 03如果提示登录已过期，重新登录一次即可恢复。

收藏地址可以长期使用，不必每次重新搜索。换过浏览器、清过缓存之后再遇到同样情况，按上面三步走一遍就行。

账户中心提供收藏管理、登录状态同步与安全设置三项核心能力。单个账号最多可以创建 60 个收藏分组，分组顺序跟着账号走，手机、平板和桌面浏览器之间互相同步，换设备也不用重新整理。

不会。分组顺序和设备偏好都存在账号里，设备之间共用一份。偶尔看到明显差异，通常是同步还没走完，退出重新进入一次，列表就会回到一致的状态。

在，只要用同一个账号登录。收藏和分组存在账号里，不跟某一个浏览器绑定。第一次在新浏览器打开时稍等几秒完成同步，列表就会恢复完整，顺序也和原来一致。

1. 01在浏览器端账户中心打开收藏管理。
2. 02按使用频率重排顺序，把常用的分组拖到最前面。
3. 03合并内容重复的分组，控制在 60 个以内。

每个赛季开始前整理一次，之后回访基本一眼就能点到想看的内容。

1. 01打开设备自带的应用商店。
2. 02搜索会馆名称，认准官方通道再下载。
3. 03安装完成后用已有账号登录，收藏会自动回来。

苹果中国区用户走应用商店官方通道获取客户端；其他设备直接用浏览器入口，功能入口保持一致。

1. 01先看设备剩余存储空间是否够用。
2. 02连上稳定的网络，重新下载一次。
3. 03仍然失败时，删掉未完成的安装包再重试。

系统版本过旧也可能让安装中断，把系统更新到较新的版本后再试一次。

客户端已经迭代到第 6 个大版本，每个大版本包含 4 至 6 次小版本优化。更新一般跟在赛季阶段切换前后，打开时会收到提示，按提示走完就能用上新版本。

两个入口共用同一个账号，收藏和偏好完全一样。客户端适合固定设备长期使用；浏览器入口适合临时借用设备，或者不想安装的时候，手机、平板和桌面浏览器都能直接打开。

近几年出厂的设备基本都能正常使用。如果系统版本偏旧，浏览器入口会更稳一些，功能入口和客户端一致，登录之后收藏照样同步过来，不用重新整理。

账号登不进去、身份验证反复不成功、收藏和偏好长时间没有同步、需要洽谈合作——这四类情况建议直接找人工。其余问题先在上面几个主题里翻一遍，多数能自己解决。

编号固定展示在每个页面的底部，当前为 AB-CQ-03。联系人工时先把编号报出来，通道确认更快，也不会走错入口。第一次进站的用户尤其建议先看一眼底部。

工作日 9:00 至 21:00 提供人工协助，其他时段可以先给客服邮箱留言。写清楚账号标识、大致使用时间和遇到的问题，下一个工作时段就会有人跟进回复。

客服邮箱、对外电话和公开地址都写在咨询入口页面，页面底部也一直保留着。第一次联系时，建议先说出页面底部的编号，沟通会更顺畅。

同样从咨询入口进入，说明合作方向、内容类型和期望节奏即可。会馆与四十余家体育及数字娱乐内容供应方保持长期协作，业务对接会按合作类型分派到对应小组跟进。

可以管理登录状态、查看当前在线的设备、调整身份验证方式。发现不认识的设备时，直接把它下线并修改登录信息，改完之后其他设备需要重新登录一次。

用于账号登录、收藏同步与安全验证。具体收集范围、使用目的和保存方式，完整写在隐私声明里，想了解细节可以直接打开阅读。

1. 01用另一台设备打开浏览器端账户中心。
2. 02把丢失的设备从信任列表里移除。
3. 03修改登录信息，让所有设备重新登录。

动作越早越好。登录信息一改，原来那台设备上的登录状态就失效了。

在账户中心提交注销申请，或者从咨询入口说明需求。数据删除的范围和所需时间写在隐私声明里，提交之前建议先把重要的收藏条目记下来。

不会。收藏分组、设备偏好与安全设置都挂在你的账号下面，只在登录之后显示。在公用设备上使用完，记得手动退出登录一次再离开。